1) Toplanan Veriler
ServisGO; üyelik, talep oluşturma, teklif verme, mesajlaşma, destek talebi, hizmet veren başvurusu ve güvenlik süreçlerinde gerekli olan kişisel verileri işler. Bu veriler; ad-soyad, e-posta, telefon, konum/il/ilçe bilgisi, talep açıklaması, teklif detayları, mesaj içerikleri, işlem kayıtları, IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgilerini içerebilir.
2) Verilerin Kullanım Amacı
- Platform hizmetlerini sunmak ve kullanıcı hesabını yönetmek.
- Hizmet alan ile hizmet veren arasında talep ve teklif sürecini yürütmek.
- Destek, şikayet, öneri ve uyuşmazlık süreçlerini yönetmek.
- Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme faaliyetlerini yürütmek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve resmi talepleri karşılamak.
- Kullanıcı deneyimini ve sistem performansını geliştirmek.
3) Verilerin Paylaşımı
Talep ve teklif bilgileri, ilgili işin yürütülmesi için uygun hizmet verenlerle paylaşılır. İletişim bilgilerine erişim, paneldeki yetki ve işlem koşullarına bağlıdır. Mesaj ve destek kayıtları, ilgili kullanıcılar ile görevli destek personelinin işleme ilişkin erişimine açıktır.
Hizmet verenin yayın için seçtiği işletme adı, açıklama, hizmet kategorisi ve bölge bilgileri herkese açık profil veya liste sayfalarında görülebilir. Profilin yayına alınması ile hesap girişinin aktif olması farklı durumlardır. Açıklamalara ev adresi, kimlik numarası veya üçüncü kişilere ait özel bilgiler yazmayın.
Barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları, hizmetin çalışması için gerekli ölçüde verileri işler. Yetkili kurumların hukuka uygun bilgi talepleri ayrıca değerlendirilir. Google Analytics ile yapılan ölçüm hakkında Çerez Politikası bölümünü inceleyin.
4) Hizmet Alan - Hizmet Veren İlişkisi
ServisGO, hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet veren kişi, usta, firma veya işletmeleri buluşturan bir platformdur. Tarafların kendi aralarında paylaştığı bilgilerden, hizmet anlaşmalarından, ödeme ve hizmet ifasından taraflar sorumludur. ServisGO, tarafların kendi aralarındaki hizmet ilişkisinin doğrudan tarafı değildir.
5) Veri Güvenliği
Hesap erişimi, oturum kontrolü ve destek formlarındaki kötüye kullanım kontrolleri bilgilerin korunmasına yardımcı olur. İnternetteki hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Şifrenizi başka kişilerle paylaşmayın ve hesabınızda şüpheli bir işlem gördüğünüzde destek ekibine bildirin.
Destek ekibiyle yazışırken şifre, kart bilgisi veya işlem için gerekmeyen özel belgeleri göndermeyin. Verilerinizin yanlış kişiye açık olduğunu düşünüyorsanız ilgili sayfayı ve durumu iletişim formundan bildirin.
6) Çerezler
ServisGO’da oturum, güvenlik, tercih, performans ve analitik amaçlarla çerezler kullanılabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
7) Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece, hizmetlerin sunulması için gerekli süre boyunca veya yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.
8) Haklarınız
Hesabı pasife almak, tüm kayıtların silindiği anlamına gelmez. Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme veya silme talebiniz için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilir, taleplerinizi kvk@servisgo.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9) İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için info@servisgo.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.