1) Toplanan Veriler
ServisGO; üyelik, talep oluşturma, teklif verme, mesajlaşma, destek talebi, hizmet veren başvurusu ve güvenlik süreçlerinde gerekli olan kişisel verileri işler. Bu veriler; ad-soyad, e-posta, telefon, konum/il/ilçe bilgisi, talep açıklaması, teklif detayları, mesaj içerikleri, işlem kayıtları, IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgilerini içerebilir.
2) Verilerin Kullanım Amacı
- Platform hizmetlerini sunmak ve kullanıcı hesabını yönetmek.
- Hizmet alan ile hizmet veren arasında talep ve teklif sürecini yürütmek.
- Destek, şikayet, öneri ve uyuşmazlık süreçlerini yönetmek.
- Güvenlik, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme faaliyetlerini yürütmek.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve resmi talepleri karşılamak.
- Kullanıcı deneyimini ve sistem performansını geliştirmek.
3) Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin sağlanması için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmet talebinizin değerlendirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet verenlere iletilebilir. Ayrıca hosting, e-posta/SMS, ödeme, güvenlik ve teknik destek hizmetleri için sınırlı ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşım yapılabilir.
4) Hizmet Alan - Hizmet Veren İlişkisi
ServisGO, hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet veren kişi, usta, firma veya işletmeleri buluşturan bir platformdur. Tarafların kendi aralarında paylaştığı bilgilerden, hizmet anlaşmalarından, ödeme ve hizmet ifasından taraflar sorumludur. ServisGO, tarafların kendi aralarındaki hizmet ilişkisinin doğrudan tarafı değildir.
5) Veri Güvenliği
ServisGO, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygular. Bununla birlikte kullanıcılar da hesap şifrelerini güvenli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
6) Çerezler
ServisGO’da oturum, güvenlik, tercih, performans ve analitik amaçlarla çerezler kullanılabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
7) Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece, hizmetlerin sunulması için gerekli süre boyunca veya yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.
8) Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilir, taleplerinizi kvk@servisgo.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9) İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için info@servisgo.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.