Bu metin, ServisGO (“Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen servisgo.com.tr üzerinden sunulan hizmetler kapsamında
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.
1) Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu: ServisGO
Web sitesi: servisgo.com.tr
KVKK iletişim: kvk@servisgo.com.tr
2) İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, kullanıcı hesabı bilgileri.
- Hizmet işlem bilgileri: talep açıklaması, kategori, il/ilçe, randevu bilgisi, teklif, mesajlaşma ve destek kayıtları.
- Hizmet veren bilgileri: profil bilgileri, firma/usta bilgileri, hizmet bölgeleri, kategori tercihleri, teklif ve cüzdan/komisyon kayıtları.
- Finansal bilgiler: işlem tutarı, bakiye, komisyon, ödeme/iade kayıtları. Kart bilgileriniz ServisGO tarafından tutulmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
- Teknik ve log bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, erişim zamanı, hata kayıtları ve çerez tercihleri.
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik, giriş, talep oluşturma, teklif verme ve hizmet veren paneli süreçlerinin yürütülmesi.
- Hizmet alan ile hizmet veren arasında talep/teklif iletişiminin sağlanması.
- Destek, şikayet, öneri ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme, kötüye kullanımın engellenmesi ve sistem sürekliliği.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması.
- Çerez onayınıza bağlı olarak analiz, performans ölçümü ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
4) Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: üyelik, talep, teklif, panel ve destek süreçleri.
- Hukuki yükümlülük: mevzuat, resmi kurum talepleri, kayıt ve saklama yükümlülükleri.
- Meşru menfaat: güvenlik, loglama, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması.
- Açık rıza: pazarlama, ticari ileti, analitik/reklam çerezleri gibi açık rıza gerektiren haller.
5) Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde hizmet verenler, altyapı/hosting sağlayıcıları, e-posta/SMS servisleri, ödeme kuruluşları, teknik destek sağlayıcıları, iş ortakları ve yetkili kamu kurum/kuruluşları ile paylaşılabilir. Aktarım yapılırken mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alınır.
6) Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.
7) KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Mevzuat şartları kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı kvk@servisgo.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.